案例21
某福利院为了提高老人的入住率，对入住老人所提的护理要求满口答应，老人入住也未做健康检查。老人王某人院时己86岁，定为一级护理。2002年的一天，这位老人在行走正常的情况下突然摔倒，引起骨折，家属为老人诊治花费几万元。其女儿是一家法国驻沪机构的经理，多次与福利院交涉，要求赔偿。福利院认为院内道路标志明确，老人摔倒处无设施缺陷，老人突然摔倒可能是脑血管系统疾病引起的，但因拿不出证据，只得认赔，并以免交日后护理费的方法逐月赔付。

◆个案焦点：
造成老人在正常行走情况下突然摔倒的原因是什么?

◆专家点评：
老人摔跤后应立即送医院进行检查，分析摔跤的内在原因。因疾病引起摔跤，如贫血、骨质疏松症、高血脂、高血压、冠心病等，院方则不承担责任。但该案例中，养老院没有去医院作这方面的检查，拿不出证据。由于老人是一级护理，入院时又未作体检，事后又缺乏举证依据，为此，院方不得不对老人摔倒造成骨折，承担一定责任。
吸取教训：
(1)该院违反了《上海市养老机构管理办法》有关老人入院必须进行体检的规定，为日后老人的护理和事故的发生留下了隐患。如该老人在入院时有体检记录，而且确有某种疾病，一方面护理人员能引起重视，另一方面一旦事故发生后，也可为事故的分析提供判断的依据。
(2)老人在不明情况下突然摔倒，很有可能是疾病所致。发生类似情况，养老院应立即送老人到医院检查，查明摔倒的原因，以帮助机构确认在该事件中是否应承担责任，或责任的大小。